Conditions générales d’utilisation

Chez EcoShea Organics, nous croyons au pouvoir de la nature et à l’importance de la transparence. Nous avons réécrit nos Conditions générales pour qu’elles soient aussi pures et simples que notre beurre de karité brut — sans éléments cachés, sans « jargon juridique » compliqué, seulement des informations claires sur notre façon de travailler ensemble.

Table des matières

1. Comment fonctionnent ces conditions
2. Passer votre commande
3. Les langues que nous parlons
4. Expédition & livraison
5. Moyens de paiement
6. Propriété des marchandises
7. Si votre colis arrive endommagé
8. Notre garantie qualité
9. Retours & remboursements
10. Les détails juridiques
11. Dernières mises à jour

 

1. Comment fonctionnent ces conditions

Ces conditions s’appliquent à tout ce que vous trouvez chez EcoShea Organics. Notre boutique est conçue pour les particuliers — les personnes qui souhaitent nourrir leur peau. Si vous achetez des produits pour un usage personnel, ces conditions s’appliquent à vous. En utilisant notre boutique, vous acceptez ces conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’expédition.

 

2. Passer votre commande

Lorsque vous parcourez notre boutique, vous consultez un catalogue numérique, et non un contrat juridique définitif.

Le processus : Vous pouvez ajouter des articles à votre panier et changer d’avis aussi souvent que vous le souhaitez.
Officialiser la commande : Une fois que vous cliquez sur le bouton « Commander », vous effectuez une demande formelle d’achat de ces articles.
Confirmation : Nous vous enverrons un e-mail automatique pour vous indiquer que nous avons bien reçu votre commande.
Acceptation : Votre commande est officiellement acceptée lorsque nous vous envoyons soit une confirmation d’expédition, soit un e-mail d’acceptation séparé (généralement dans un délai de deux jours).

      3. Langues & documents

Nous proposons nos services en anglais, en français et en allemand. Nous vous enverrons les détails de votre commande ainsi que ces conditions par e-mail. Nous vous recommandons de conserver cet e-mail pour vos dossiers, car le texte complet du contrat ne sera pas accessible ultérieurement sur notre site web pour des raisons de sécurité.

 

4. De nos arbres jusqu’à votre porte

Nous livrons vos produits par courrier à l’adresse que vous fournissez.

L’exactitude est importante : Veuillez bien vérifier votre adresse ! Si un colis nous est retourné parce que l’adresse était incorrecte ou qu’il n’a pas pu être livré, vous serez responsable du coût d’une seconde expédition.
Pas de retrait sur place : Afin de garder notre logistique durable et efficace, nous proposons uniquement la livraison ; nous ne disposons pas d’un lieu physique pour le retrait des commandes.
Frais d’expédition : Tous les frais d’expédition seront clairement indiqués lors du paiement.

      5. Payer pour votre éclat

Nous utilisons des partenaires sécurisés et fiables pour gérer vos paiements :

Apple Pay, Google Pay, carte de débit, carte de crédit Le délai de traitement de votre paiement dépend du moyen que vous choisissez.

      6. Propriété des marchandises

Même lorsque le beurre de karité est entre vos mains, il reste officiellement la propriété d’EcoShea Organics jusqu’à ce que nous ayons reçu votre paiement en totalité.

 

7. Si votre colis arrive endommagé

Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de vos commandes, mais si votre colis arrive en ayant manifestement subi un trajet difficile, veuillez nous en informer immédiatement.

Remarque : Veuillez prendre des photos des dommages et contacter notre équipe. Cela n’affecte pas vos droits légaux, mais cela nous aide à demander des comptes au transporteur et à préserver le bon fonctionnement de notre communauté.

 

8. Notre garantie qualité

Votre satisfaction est notre cœur battant. Nous nous engageons à proposer des produits biologiques de haute qualité.

Ce qui est couvert : Nous couvrons les défauts de fabrication, les articles manquants ou les dommages survenus pendant le transport.
Exclusions : Les articles achetés dans notre section « Outlet » ou dans les sections à prix réduit sont vendus en l’état.
Parlez-nous : Pour toute question ou préoccupation, contactez-nous à info@ecosheaorganics.com

      9. Retours & remboursements

Nous voulons que vous aimiez votre peau. C’est pourquoi nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Votre avis est essentiel : Pour traiter un retour, vous devez remplir notre formulaire de retour d’expérience. Votre honnêteté compte pour nous — elle nous aide à améliorer nos pratiques durables.

     10. Les détails juridiques

Ces conditions générales définissent les règles et réglementations relatives à l’utilisation du site web d’EcoShea Organics, situé à l’adresse https://ecosheaorganics.com.

En accédant à ce site web, nous considérons que vous acceptez ces conditions générales. Ne continuez pas à utiliser EcoShea Organics si vous n’acceptez pas l’ensemble des conditions énoncées sur cette page.

Cookies :

Le site web utilise des cookies afin de personnaliser votre expérience en ligne. En accédant à EcoShea Organics, vous acceptez l’utilisation des cookies requis.

Un cookie est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de page web. Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter, stocker et suivre des informations à des fins statistiques ou marketing afin d’exploiter notre site web.

Licence :

Sauf indication contraire, EcoShea Organics et/ou ses concédants détiennent les droits de propriété intellectuelle sur l’ensemble du contenu présent sur EcoShea Organics. Tous les droits de propriété intellectuelle sont réservés.

Vous ne devez pas :

Copier ou republier du contenu provenant d’EcoShea Organics
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Redistribuer du contenu provenant d’EcoShea Organics

Le présent accord prend effet à la date indiquée aux présentes.

Création de liens vers notre contenu :

Les organisations suivantes peuvent créer des liens vers notre site web sans autorisation écrite préalable : organismes gouvernementaux ; moteurs de recherche ; organisations de presse ; distributeurs d’annuaires en ligne ; et entreprises accréditées à l’échelle du système, à l’exception des organisations à but non lucratif sollicitantes, des centres commerciaux caritatifs et des groupes de collecte de fonds caritatifs.

Aucune utilisation du logo d’EcoShea Organics ou d’autres éléments graphiques ne sera autorisée pour la création de liens en l’absence d’un accord de licence de marque.

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Nous ne saurions être tenus responsables du contenu apparaissant sur votre site web. Vous acceptez de nous protéger et de nous défendre contre toute réclamation soulevée sur votre site web.

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Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous excluons toutes les déclarations, garanties et conditions relatives à notre site web et à l’utilisation de ce site web.

Tant que le site web ainsi que les informations et services qui y figurent sont fournis gratuitement, nous ne serons responsables d’aucune perte ou dommage de quelque nature que ce soit.

11. Dernières mises à jour

EcoShea Organics peut mettre à jour ces conditions de temps à autre afin de refléter les changements dans notre activité ou dans la loi. La version la plus récente sera toujours publiée ici même sur notre site web.

Londres, décembre 2025 Version 3.0